Politique de remboursement

Essai gratuit

Un premier abonnement commence par un essai gratuit de 7 jours, une seule fois par compte. Rien n'est prélevé pendant l'essai : si vous résiliez avant sa fin, vous ne payez rien.

Premier paiement : remboursé sous 14 jours

Vous avez oublié de résilier à la fin de l'essai, ou l'abonnement ne vous convient finalement pas ? Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement (mensuel ou annuel) dans les 14 jours qui le suivent. Aucune justification n'est demandée.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. L'abonnement remboursé prend fin : la revue ne vous est plus envoyée.

Renouvellements

Les paiements suivants, au renouvellement de l'abonnement, ne sont pas remboursés : vous pouvez résilier à tout moment pour ne plus être prélevé (voir ci-dessous). Seule exception : une erreur de notre part (double paiement, revue non fournie) ou une obligation légale. Écrivez-nous dans ce cas : chaque demande est examinée.

Demander un remboursement

• depuis le lien « Gérer mon abonnement » de l'email de reçu de Paddle, ou sur paddle.net ;
• ou par notre formulaire de contact, en indiquant l'adresse email de votre abonnement : nous transmettons la demande à Paddle.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis Mon abonnement (bouton « Gérer mon paiement »). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, pendant laquelle vous continuez à recevoir la revue ; rien n'est plus prélevé ensuite. Résilier n'entraîne pas à lui seul de remboursement : demandez-le comme indiqué ci-dessus si vous êtes dans le délai.

Droit de rétractation

Les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni disposent en outre d'un droit légal de rétractation de 14 jours, dans les conditions de la politique de remboursement de Paddle. Ce droit ne s'applique plus une fois la fourniture de la revue commencée avec votre accord ; la garantie du premier paiement, elle, s'applique dans tous les cas.

Paddle, vendeur de l'abonnement

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com Market Limited. Paddle est le vendeur officiel (merchant of record) de toutes nos commandes : c'est lui qui encaisse les paiements, émet les factures et traite les remboursements, selon ses conditions d'achat. La Revue Oulpan est éditée par Yossef David Maarek ; voir aussi nos conditions de vente.